- Chi può acquistare su www.ecotecnoitalia.com?
- Non trovo più un articolo interessante che ho visto tempo fa? Cosa è successo?
- Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
- Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
- Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati?
- Quali sono i tempi di consegna?
- Quanto costa il trasporto?
- Come viene tutelata la mia privacy?
- Quale documento accompagna la merce?
- Qual è l'importo minimo di spesa per effettuare un ordine?
- Quali sono le modalità di pagamento?
- I miei pagamenti effettuati con carta di credito sono sicuri?
- Come posso tracciare il mio ordine?
- Cosa bisogna fare se all'arrivo della merce la confezione è aperta o danneggiata?
- Cosa succede se non si è presenti al momento della consegna?
Chi può acquistare su www.ecotecnoitalia.com?
Possono acquistare clienti privati, aziende, professionisti, rivenditori e distributori.
Non trovo più un articolo interessante che ho visto tempo fa? Cosa è successo?
Gli articoli prodotti e/o commercializzati da Ecotecno sono generalmente disponibili. In certi casi per motivi legati allo sviluppo degli articoli, approvvigionamenti o per eliminazione dal catalogo di alcuni prodotti obsoleti gli stessi possono essere momentaneamente o permanentemente non più disponibili. Per richieste di informazioni contattare il Servizio clienti
Quando l'ordine è da considerarsi inoltrato?
L'inoltro dell'ordine coincide con il messaggio a video che indica l'avvenuta transazione (carta di credito / PayPal) o l'impegno di pagamento (bonifico bancario).
Ad inoltro effettuato il cliente riceve un'email di notifica con il riepilogo dell'ordine.
Come posso ottenere una ricevuta scritta del mio ordine?
Tutti i clienti ricevono il riepilogo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.
I clienti registrati possono controllare e stampare in ogni momento le informazioni relative ai propri ordini autenticandosi nell'area riservata.
Come posso controllare il totale degli acquisti effettuati?
È possibile farlo in qualunque momento, cliccando nel carrello (shopping bag) in alto a destra nella pagina.
Il totale visualizzato nel carrello non comprende le spese di spedizione, calcolabili a parte.
Quali sono i tempi di consegna?
La gestione logistica è affidata a corrieri di primaria importanza. I tempi di consegna, come anche riportato nelle condizioni di vendita sono i seguenti:
- Italia: ore lavorative 48/72
- Unione Europea: giorni lavorativi 6/7
- Resto del mondo: giorni lavorativi 10/12
Quanto costa il trasporto?
Le spese di spedizione variano contestualmente alla destinazione e peso della merce acquistata.
È possibile calcolarle nel carrello e sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine.
Come viene tutelata la mia privacy?
Ecotecno, non utilizza sistemi di tracciatura delle abitudini di navigazione (cookies) degli utenti e i dati personali forniti dagli stessi, questi non vengono mai utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario.
Leggi come Ecotecno rispetta la tua privacy
Quale documento accompagna la merce?
La merce viaggia accompagnata sempre da un riepilogativo dell'ordine e dalla lettera di vettura del corriere.
Aziende e professionisti ricevono copia della fattura fiscale via e-mail in formato elettronico PDF al momento dell'evasione dell'ordine.
I clienti privati possono richiedere l'emissione della fattura al momento dell'ordine.
Qual è l'importo minimo di spesa per effettuare un ordine?
Non è previsto alcun importo minimo di spesa.
Quali sono le modalità di pagamento?
Ecotecno offre la possibilità di pagare tramite il circuito PayPal con carte di credito (American Express, VISA, Mastercard, Postepay) e bonifico bancario direttamente intestato a Ecotecno S.r.l.s.
I miei pagamenti effettuati con carta di credito sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri, grazie al protocollo SSL, uno dei metodi più sicuri ed affidabili trattati in Internet.
Tutti i dati della carta di credito sono protetti e criptati durante la loro elaborazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Il cliente riceve la notifica di inoltro dell'ordine e tutti i successivi stati di avanzamento, nella propria casella di posta elettronica.
Una volta evaso l'ordine, sarà possibile seguire in diretta il trasporto della merce grazie al codice di spedizione (comunicato da Ecotecno).
I clienti possono controllare e stampare in ogni momento le informazioni relative dei propri ordini, autenticandosi nell'area riservata.
Cosa bisogna fare se all'arrivo della merce la confezione è aperta o danneggiata?
Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna della merce, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme a quello ordinato o presenti danni evidenti, consigliamo di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere, che provvederà alla rispedizione. In entrambi i casi contattaci immediatamente.
Cosa succede se non si è presenti al momento della consegna?
Nel caso in cui non sia possibile consegnare la merce, perché non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione.
Il destinatario deve attenersi a quanto scritto nell'avviso ed eventualmente contattare Ecotecno per ogni tipo di assistenza.